中、高考临近，如果安康码出现异常该如何处理？对此，市数据资源管理局5月15日发布相关提示。
第一种情况，安康码出现“弹窗”，请及时完成至少一次核酸检测，安康码自动获取；或用户申诉上传本人核酸检测阴性报告后，“弹窗”将自动解除。申诉途径：安康码-我要申诉-申请解除弹窗-上传核酸检测阴性报告。
需要提醒的是，24小时内弹窗可以关闭，不影响正常扫码亮码，超过24小时，弹窗无法关闭，安康码无法使用。这时，你依旧可以及时做核酸检测，并通过上述途径进行申诉解除安康码无法使用的问题。
第二种情况，是外省风险地区来（返）我省，或者是无症状感染者的“同时空接触”人员，安康码会变*。解决办法是，查看安康码页面的变色原因和转码方式，按要求完成核酸检测，上传核酸检测阴性报告等材料进行申诉。申诉途径：安康码-我要申诉-申请码色变更-上传核酸检测阴性报告等材料。
市数据资源管理局提示，考生家长为考生代申领安康码时，一定要确保考生安康码的姓名、身份证号码与本人身份证上的信息一致，否则会影响扫码结果。
市民有安康码的相关问题，可拨打各地客服电话咨询。
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