中国经济导报、中国发展网讯，侯勇苟俊报道年以来，陕西省安康市平利县行*审批服务局以解决企业群众“找人难、办事难”、“多头跑、多次跑、重复提交材料”等问题为突破口，大力实施审批服务事项“减环节、减材料、减时限”，扎实开展*史学习教育“我为群众办实事”实践活动，按照*务服务“一件事一次办”改革要求，通过推行“六个一”集成审批服务新模式，实现了“前台综合受理、后台分类审批、多证同步踏勘、证照一次办结”，进一步提高了行*审批质量和效率，优化了县域投资创业环境、激发了市场和社会新活力。
一、主要做法
（一）建设“一个窗口”。严格按照《陕西省*务服务机构综合窗口和运行管理办法（试行）》要求，推进县*务大厅标准化、规范化、智能化建设，提高服务效能和水平，持续提升企业和群众的办事体验。在*务大厅设立综合审批专区窗口，对县级相对集中行*许可权改革划转至行*审批服务局集中实施审批的行*审批服务事项实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，让企业和群众办事只跑一个窗口。
（二）落实“一次告知”。进一步健全完善《平利县*务服务中心一次性告知制度》，强化窗口工作人员业务知识培训和服务意识教育，完善和更新审批服务事项目录清单，编制“套餐式”式审批事项服务指南，规范窗口服务标准，加强作风效能问责，把“一件事”套餐服务涉及的多个事项办理依据、条件、程序、期限、方式、所需材料等要素，通过线上线下等多种方式一次性告知；需要补正材料的，要对补正材料内容、期限、方式等一次性告知。
（三）精简“一套材料”。对办理频次较高的审批服务事项进行梳理，制定“一件事一次办”套餐式服务清单，对“一件事”涉及多个事项申请材料、表格进行精简、优化、合并，达到多个事项共用一套申请资料，避免企业群众重复多次提交材料。
（四）整合“一组流程”。认真梳理“一件事一次办”事项办理环节，对“一件事”涉及多个事项审批环节予以取消、归并、压缩，全力推动业务整合和流程再造，全面推行集成服务，达到“一件事”涉及的多个流程逐一办理变为一组流程同步办理，切实提升审批服务效能。
（五）开展“一同勘验”。针对“一件事”涉及多个许可证多次踏勘需求，通过科学制定踏勘计划，理顺现场踏勘要点，优化整合踏勘流程，精简踏勘工作中重复环节，实现多个许可证踏勘工作同步开展。同时，开展“踏勘前”服务，将现场踏勘标准及要求，一次性告知申请人，提前指导硬件整改，确保踏勘工作“跑一次、一次过”，提升了踏勘工作效率，减少审批等待时长。
（六）实现“一次办好”。积极落实证明事项承诺、容缺受理等服务机制，对申请材料齐全能当场办结的，一次性办理；对申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当事人承诺补正后，采取容缺方式一次性办好；对申请材料齐全需要集成服务的，开展集成联办，一次性反馈办理结果并制作相关证照、批准文书，采取现场递交、免费邮寄、网上传输等方式一次性送达申请人。
二、取得成效
年上半年以来，平利县行*审批服务局综合审批专区窗口累计受理办结各类审批服务事项件，通过推行“一个窗口、一次告知、一套材料、一组流程、一同勘验、一次办好”的“六个一”集成审批服务新模式以来，审批服务事项申请材料精简60%以上，审批时限压缩70%以上，企业群众办事体验显著提升。以“我要开药店”为例，涉及营业执照、食品经营许可证、药品经营许可证共“一照两证”，原来逐项办理最顺利办结需要20个工作日，通过推行“六个一”集成审批，多环节同步办理，现在仅需7个工作日即可一次办好“一照两证”，极大地方便企业群众办事。
下一步，平利县行*审批服务局将持续做好审批服务事项流程再造工作，不断提升审批服务效率，丰富和完善“六个一”集成审批服务运行水平，健全内部流转机制，拓展“一件事一次办”套餐式服务范围，努力营造“流程更简、时限更短、服务更优”的市场准入、准营环境。
作者/来源：中国发展网
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