建行员工为安康市民介绍“i安康”服务功能
市民在建行营业网点办理社保卡
“我们厂的魔芋健康绿色爽口，就是没有销售渠道，产品很难走出岚皋县，现在通过中国建行援建·安康智慧治理服务平台‘i安康’善融扶贫专区，全省甚至全国的用户都能看到我们的产品了！”。年，是建设银行对陕西省安康市定点扶贫的第33个年头，在长达30多年的定点扶贫工作中，面对不同时期社会扶贫工作的形势、任务和特点，建设银行深入贫困地区调查研究社会经济发展状况，紧盯制约贫困地区发展的突出问题，逐步探索出一条赋能乡村的内生式金融精准扶贫之路。
年7月1日，建设银行援建安康智慧治理服务平台“i安康”APP对外正式发布，APP设有扶贫专区，包含扶贫新闻、善融扶贫、金融扶贫等诸多扶贫模块。地处秦巴山地区和川陕革命老区安康市山区的企业、产品借助善融商务这一电商渠道走出了大山；乡村的农户、工厂依托扶贫助农贷、新社区工厂贷等一系列金融扶贫产品，解决了融资难、融资贵的问题。对安康扶贫模式的探索与创新，正是建设银行以新金融理念实施智慧*务战略，助力地方*府深化“放管服”改革，提升治理体系与治理能力现代化水平的缩影。
新金融理念为先行智慧*务之路
建设银行积极响应号召，紧紧围绕金融业服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项重点任务，提出了智慧*务赋能数字*府建设的战略目标，为各级*府部门量身打造智慧*务平台。
在新金融理念的“服务国家建设的本质使命不变，但服务内涵全面深化”“服务实体经济的核心职能不变，但服务能级显著提升”“服务人民美好生活的初心情怀不变，但服务方式更加灵活多元”这三个“变与不变”指导下，建设银行积极为地方*府解决问题，把智慧*务平台打造成为*府提升社会治理效能的有力抓手。
在抗击新冠肺炎疫情的战役中，建设银行紧急组建80多人项目团队，支援湖北省、武汉市两级疫情防控指挥部，火速打造智慧*务应急物资保障管理系统，全面融合省市两级指挥部、卫健委、慈善机构、物资生产企业等多个机构的工作流和数据流，覆盖需求收集、生产到货、中央调拨、社会捐赠、统筹分配、储运送货等全流程工序，形成闭环管理，保障全省医疗物资快速筹集、精准分配，为湖北全省新冠肺炎疫情防控工作作出了贡献，赢得了湖北省、武汉市两级指挥部高度评价。
金融科技为源铸现代化平台之基
建设银行智慧*务以在金融科技领域深耕多年的丰富经验和强大的实施能力为依托，在平台建设方面秉承“四全”和“四化”，即全事项、全流程、全覆盖、全场景应用和行*审批线上线下一体化、民生支付电子化、行业应用智能化、城市服务数字化，通过多层次打通*务数据流，个性化配置*务事项与流程，为优化*府治理手段提供了有力抓手。
突出办事功能，简化办事流程。平台聚焦“好用”目标，打破传统办事的框框套套，优化办理流程，努力减材料、减环节、减时限，让企业群众办事像“网购”一样方便。
突出技术创新，体验友好智能。平台坚持“以用户为中心”的理念，推广应用人脸识别新技术，刷脸就能办事；在全国*务APP中率先实现语音办事功能，开口就能办事；首创*务功能智能推荐、千人千面，提供定制化服务；推动电子证照共享复用，让办事少跑腿；大数据人工智能，让管理服务更智慧。
突出渠道共享，银行网点办*务。基于建设银行长期积累的行业服务经验，平台注重将电子社保卡办理、养老资格认证等与人民福祉息息相关的重要业务与建行网点、自助柜员机（ATM）、智慧柜员机（STM）、“裕农通”紧密结合，在网点即可实现社保卡开卡、社保信息查询、挂失换卡等热门事项办理，并在办理过程中提供专人指导，创新“银行网点办*务”模式。
突出平台共建，*务一网通办。平台紧紧抓住全国一体化在线*务服务平台建设契机，以“数据通、业务通”为目标，横向联接行业主管部门，纵向打通“省、市、县、乡（街道）、村（社区）”五级*府，向上对接国家级*务服务平台，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。
突出数据安全，系统安全可靠。一直以来，建设银行致力于打造“最安全的银行”，建立了一套等级保护达四级的信息化建设系统，采用统一的用户认证、数据传输加密、移动APP加壳保护、访问控制、单点登录等应用级安全手段，以及支持敏感数据的加密存储、支持多种不同等级的认证方式，为智慧*府建设提供坚强后盾。
建设银行凭借高素质的研发队伍、密切的集团协作能力、先进的研发理念和开放的生态模式，在国家平台上线特色场景，并打造了京津冀一体化服务平台、云南“一部手机办事通”、山西“三晋通”、山东“一网通办”总门户、辽宁“辽事通”、重庆“渝快办”、江苏“互联网+监管”平台、雄安新区“*通雄安”、安康“智慧治理服务平台”等一批各具特色的“互联网+*务服务”平台。截至目前，建行智慧*务已与20余个省级*府签订了合作协议，与百余个省市县*务服务平台对接，实现近40万*务事项的可查询、可预约、可办理。
造福社会为本架“优*惠民兴企”之桥
建设银行智慧*务融入到社会服务的方方面面，架起了G端、B端、C端联通的桥梁，构建社会各方主体共同参与的公共服务生态体系，勾勒出“优*、惠民、兴企”的美好蓝图。
优*，“为精简*务流程做减法”。“我们抽调全行千余人，配合*府十万公务人员，用两个多月的时间共同梳理了万余项*务服务事项，发布实施清单万余项，完成了别的省份两三年的工作。”建设银行山东分行智慧*务团队负责人表示。通过投入巨大的人力物力，建设银行聚焦*府业务流程的优化和数据治理能力的提升，为提升*务服务做减法。以“我要开劳务公司”主题服务为例，通过对主题事项流程优化和对提交材料的精简，从以前需要到行*审批局、公安局、卫健委、住建局等4个部门跑动8次，现在仅需跑动1次。
惠民，“为增进民生福祉做加法”。以云南为例，通过手机APP、建行网点的STM和建行“裕农通”，“线上+线下”全渠道、全方位、全区域地为老百姓提供*务服务，推动“*务服务无处不在”。如通过“一部手机办事通”加载的“我要看病、我要上学、我要养老、我要婚育、我要出行”等主题化事项，搭建就医、就业、教育、出入境等便民服务场景，打造百姓掌上的*务大厅。通过全省建行网点台STM加载*务功能，让全省每一个建行网点都成为*务服务大厅的延伸，打造百姓身边的*务大厅。通过“裕农通+智慧*务”模式解决了农村、山区百姓办事最后一公里的问题。
兴企，“为优化营商环境做乘法”。建设银行智慧*务综合服务平台融合“营商环境梳理、一站式商事服务、营商环境治理、多元化资源整合”等亮点，为企业提供一站式、全生命周期的服务功能，促进营商环境全方位多维度优化。同时，建设银行把解决企业办事难、办事繁、办事慢问题作为助力*府优化营商环境的着力点。山西分行按照“横向到边、纵向到底”的原则，与*府共同打造覆盖各有关部门和区、县的城市工程建设项目审批管理系统，实现统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式。全省工程建设项目审批事项减少40%，全过程申请材料减半，从立项至竣工验收审批时限大幅压减。
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