走进科大讯飞总部，我看见了一棵特别的“树”，如今已是“枝繁叶茂”。
一说到科大讯飞，你想到的还只是语音输入？近日，记者走进科大讯飞合肥总部，看见了一棵特别的“树”，是由科大讯飞众多不同业务“生长”而出，如今已是“枝繁叶茂”，语音输入只不过是其中一片绿油油的“叶子”。
讯飞生命树*海华摄
城市越变越大，如何不让人疲于奔命？人工智能如何解放人，去做创造性的事情？“智慧城市”像是一条奔腾的河流，激荡起了科大讯飞在城市治理、教育和医疗领域的层层“涟漪”。
作为新冠疫情期间全国第一批次上线的健康码，“安康码”近日又升级了，新增了“老幼安康码助查”功能，解决了部分老人小孩无手机、无码的问题。查询页面10秒后会自动消失，助查人手机里也不会留存任何缓存信息或数据，可放心查询。这一在安徽全省通用的健康码自去年2月18日上线至今，申领人数突破万，累计亮码9.5亿次。
作为技术支持方，科大讯飞不仅设计开发了安康码，还有安徽人熟悉的*务服务移动端“皖事通”。“皖事通”已接入22家省直单位、16个市，涵盖公安、人社、教育、卫健、民*、住建等20个类别。市民无需下载多个APP，即可办理公积金查询、医保查询、婚姻登记网上预约等多项事务。
疫情初期，为解决口罩短缺问题，“皖事通”去年2月2日起上线了“口罩预约”服务；推出了“安徽确诊病例分布情况查询”，覆盖全省16个市的小区、村庄；在全国首家上线了“新冠肺炎感染风险评估”系统，用户准确填写后可进行线上自诊评估，判断个人感染风险。
非常时期，通过搭建大数据底座，人工智能为城市治理赋能。
“只有人工智能可以做到7×24小时不打烊，但凡有人参与，就只能5×8小时。”科大讯飞智慧城市事业群副总裁谭昶博士告诉记者，他所理解的智慧城市，是从数据收集到感知分析再到执行操作，都应该由传感器来完成，而人只处理自动化（标准化）以外的事情。
就拿*务服务来说，过去办一件事，需要跑多个窗口单位，后来改在互联网上提交，路是少跑了，但办事人员的程序其实没有变，有无可能把效率再提升呢？比如身份证、工商营业执照等证照审核工作，是否可以由机器来识别呢？科大讯飞从年起推出了智慧*务解决方案，在问答、搜索、审批、受理、检测、监管等流程引入人工智能，已在安徽16个地市广泛应用，大大提高了事务性工作效率。
年12月29日，合肥下了一场雪。这在往年必然要引发拥堵，然而数据显示，这一天的交通情况较往日没有明显变化。这不是一个偶然。根据高德地图的交通健康指数排名，合肥市交通健康指数从年第一季度全国第28名提升至年第三季度全国第18名。这离不开科大讯飞研发的“交通超脑”，它汇集了这座城市个路口、个红绿灯的信息，每天接入的数据多达2亿条。未来5分钟内哪些路口可能发生拥堵？“超脑”通过计算，并结合大型展会、节假日、恶劣天气、中小学位置等综合考虑，从而对交通态势迅速作出判断，并下达指令对红绿灯进行远程控制。
交通“超脑”对车流量较大路口进行研判
合肥市复兴家园属传统回迁小区，居民超过1万人，人员流动量大、管控难，案发率较高。年11月，科大讯飞联合市公安部门研发的“智慧平安社区管理系统”在复兴家园试点。该系统通过智能门禁、车牌识别等，对试图进入小区的“人、车、物”进行数据采集，并与公安内网相连接，将危险拦截在小区之外。与此同时，小区管理也变得更“聪明”。小区内所有窨井盖和消防设施均被实时监测，只要发生移动、损坏，或出现烟感警报，管理平台都能第一时间得到消息。截至年1月12日，全市个智慧平安小区可防性案件下降80%。其中，个智慧平安小区实现零发案，利用智慧平安小区抓获网上逃犯等犯罪嫌疑人53人，带破各类案件余起。
平常日子，从智慧*务到智慧交通再到智慧社区，人工智能成了有温度的存在。
去年疫情期间，科大讯飞支持了21亿次的线上教学和作业，累计服务2千万中小学生。最初启动“停课不停学”时，他们发现学生普遍“在线不在状态”，于是推出了在线教学七步法，包括进门测、出门测、1对N答疑和可视化报告等，让学生告别盲目学习，降低焦虑感。
这下没法抄作业了！科大讯飞和北师大统计了35亿次学生作业，发现其中60%都是无效练习。能否为每个孩子构建不同的知识图谱？人工智能可以为学生“量体裁衣”，推送个性化作业，并根据进度“升级打怪”，为学习减负增效。
为每个孩子构建不同的知识图谱
以学习者为中心因材施教，正是教育改革的重要内容。眼下，教育部考试中心、国家语委都与科大讯飞建立了联合实验室。
还记得科大讯飞的“智医助理”吗？早在年，它就在全球首次通过了国家临床执业医师笔试测试，超过了96.3%的人类考生，具备了全科医生的潜质。如今，智医助理从安徽合肥出发，已在全国个区县范围内得到常态化应用，成为1.5万余家基层医疗机构、5万名医生辅助诊疗的得力助手，大幅提升了基层诊疗能力。
日前，65岁的全大爷前往湖北省钟祥市柴湖镇鱼池村卫生室看病，自述“连续腹泻6天”，还“呕吐眩晕、饮水呛咳”。村医在智医助理系统一一输入症状后，智医助理立即提醒这可能是脑梗。尽管这是村医第一次遇到这种情况，卫生室也不具备检查条件，但经及时转诊，全大爷最终转危为安。
村医在使用“智医助理”系统
去年，在疫情最为严重的湖北省，智医助理电话机器人自1月25日起累计电话随访重点人群万人次、短信通知万人次，排查出发热、流行病学史阳性等症状者超3万人。据估测，这至少节省了多基层人力的投入。
教育和医疗，这是老百姓最为看重的。科大讯飞的发力，就像这家企业在