《陕西建设》丨住房
近日，安康市行*审批局（市*务中心）召开年进驻单位工作会议，安康市住房公积金经办中心市直管理部荣获年度“红旗窗口”称号，该中心作为红旗窗口单位代表在会上作了交流发言。
翻开成绩单，年，安康全市12个公积金服务窗口中，市直管理部共计服务缴存单位个，缴存职工人，当年归集2.45亿元，临柜办理提取笔1.54亿元，发放贷款笔3.54亿元，接询、受理业务人次，多项业务指标位居前列，热情细致的服务态度，高效快捷的办事效率，赢得了办事群众一致好评，连续四个季度被评为“红旗窗口”。
中心主任孙廉*定期到房地产开发公司调研公积金贷款需求情况
树立一种服务理念
一年来，安康市公积金中心结合自身实际，围绕“*府放心、群众满意”目标，全力打造优质、高效、便捷服务品牌。要求全系统牢牢树立“窗口就是形象，服务就是口碑”的理念，人人不仅必须记于心，更要实实在在践于行，真正把服务无止境、满意无终点体现在工作上。
市直管理部主要服务市直各部门干部职工，在班子配备、日常管理、人员力量方面予以重点倾斜和加强，把经历多个岗位锻炼的行家里手派驻到*务大厅，窗口工作人员均是年轻有活力的业务骨干，整体上素质过硬、作风优良，配合默契、服务高效。
年，市直管理部还代表市公积金中心完成了“转作风促服务”主题活动中“一线*员讲*课”“爱岗敬业争一流”微*课视频录制工作，各项工作创先争优树标杆，释放和激发了团队工作热情和活力，树立了住房公积金系统良好服务形象。
强化两项服务措施
安康市公积金中心坚持把学习培训和制度建设作为优化服务、提升效能的关键举措，力促全体干部职工提素质、强业务、知敬畏、明底线，市直管理部扎实学习，是这两项措施成效的显著代表。
学习培训方面，在坚持每周五集中学习基础上，采取“请进来”与“走出去”相结合，邀请市纪委监委、市委*校、市审计局、安康学院、西北大学等专家讲授*治理论、*策法规、服务礼仪等方面知识，先后到西安、宝鸡等公积金中心学习先进管理服务经验。为检验学习效果，中心还适时开展结业测试、撰写心得、即兴演讲等活动，切实把学习成果转化为指导实践、促进工作的能力。
制度建设方面，坚持用制度管人、管事、管财，先后制定了《工作人员过错责任追究办法》等6项新制度，完善了《首问负责、一次告知、马上就办》等9项制度，进一步规范了业务管理。同时，深入开展“转作风促服务”主题教育活动，整治门难进、脸难看、事难办，服务冷冰、办事慢腾，滥用职权、优亲厚友等不良作风，实现业务办理“零差错”、“零风险”，不断提升群众满意度和获得感。
平利县赵先生的妻子遭遇车祸骨折无法面签,市直管理部到病房开展上门服务
创新三种服务形式
在扎实做好窗口服务的同时，安康市公积金中心倡导常态化开展预约服务、延时服务、上门服务，解决群众“平时没空办，节假日没处办”的困扰，实现公积金服务天“不打烊”。
一是预约服务，在疫情防控常态化情况下，不仅能够合理分散大厅人流、减少群众等待时间，而且可以有效提高窗口服务效能。二是延时服务，在法定工作日内接近下班的时间，服务对象已经到达办事现场，为避免服务对象再次跑路，主动延长办公时间，为群众办结相关业务，避免群众再次跑路。三是上门服务，对残疾人、孕妇、卧病在床等无法赶到窗口办理业务的特殊群体，开通绿色通道，由工作人员上门为其办理面签、拍照等手续。
据统计，年市直管理部累计开展三种服务26次，真正为群众分了忧、解了难，并获赠“高效快捷、服务热情”锦旗。
落实四大服务保障
为打通服务群众最后“一公里”，安康市公积金中心积极做好各项服务保障工作，确保窗口服务工作有亮点、有特色。
一是持续推进信息化建设。在安康智慧治理平台、全国数据接入平台和全国异地接续平台建设的基础上，将住房公积金数据迁入“安康*务云”，开通i安康、手机APP、