瀛湖景区标准化服务品质提升培训活动圆满结束
11月26日，由安文旅公司组织的标准化服务品质提升培训活动圆满结束。此活动是公司质量强企目标的重要举措，是继晨会标准化、工间操标准化的又一力举，也是安文旅荣获国家级标准化荣誉的延展和拓深。
企业文化简介培训
本次标准化服务品质提升培训分为企业文化简介、专业技能提升、职业素养提升、特色培训这四个版块。其中企业文化简介版块是从陕文投集团愿景、安文旅公司企业文化入手，讲述标准化建设的历程及旅游服务业标准化的相关要求；专业技能提升版块则从服务形象优化等方面出发，从游客接待服务规范中的训练及相应的纠错开始，使工作人员的服务过程更加规范；职业素养提升版块，进行了*务、商务接待的礼仪应用以及内训师职业素养与服务意识提升培训，强化了员工的团队协作能力、振奋了团队士气；特色培训版块包括水上安全培训和民歌教学，瀛湖景区是陕西省唯一的水上标准化撰写单位，对水上安全的培训相当重视。民歌教学培训项目培养了工作人员把瀛湖的山水美景与人文艺术相结合的意识，从而展示给游客更加立体化的陕南风情。
专业技能之服务形象提升培训
团建培训视频
职业素养提升之内训师风采展示
特色教学之民歌培训
活动在欢乐的氛围中拉下帷幕。在本次活动中，员工们积极参与，用心学习，在职业素养和服务品质上都有了进一步的提升。经过标准化服务技能考核，培训老师评选出了六名优秀学员：曹文龙、徐婷婷、唐甲磊、陈青、谢克勇、曹明策；两名最佳微笑服务学员：崔多咏、陈光芳；两名最佳仪态服务学员：余苗、朱丽；两名最佳技能服务学员：华克位、郭杰；三名优秀企业内训师：韩会娟、王苗、孟洁。
优秀员工获奖照片（部分）
本次活动秉着“有章可循、有规可依”的指导思想，通过科学制定全面培训计划、岗位针对性提升计划等方式，梳理景区员工目前需要提升优化的项目内容。采取脱产培训、岗位技能教学训练、监督辅导等形式，全面提升服务能力，深度推动标准化服务和亲情化服务建设，为加快建设景区现代化管理，实现符合旅游产业发展要求的品牌提升提供强大支撑。瀛湖景区近年来持续发展，创建瀛湖学习型企业，鼓励员工不断的学习，更新知识结构，提高服务质量，这是成为瀛湖可持续发展的一个重要因素，是瀛湖创建5A的必备条件。
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