船工们排队点名
11月9日,瀛湖景区船工晨会标准化初期阶段成果展示活动在游客中心门口举行。管委会副主任冯尚斌、海事局副局长马*、安文旅公司副总经理孙世福等相关领导出席了此次活动。
相关领导参观船工晨会标准化成果展示活动
在船工晨会标准化展示中,船工们有条不紊的站队并进行*事化报号点名,紧接着船工运输组和安全组分别对各自负责的工作进行汇报,汇报完毕后,大家配合动作进行了以“尊重”为主题的服务核心展示,晨会最后进行特色表演即当地的传统文化花鼓子表演。整个晨会展示时间控制在15分钟左右,高效高质的标准化晨会赢得领导们的高度认可。
船工们配合动作和口号进行以“尊重”为主题的服务核心展示
原先的船工晨会只是简单的站队和点名,从今年国庆起,瀛湖景区对船工晨会进行了标准化的培训和提升,在原先船工晨会的基础上增加了六项流程,分别是:昨日工作汇报、今日工作安排、文明用语、服务核心、工间操、特色表演。船工通过每天的晨会学习,进一步提高了服务的标准化水平,提高工作质量,从而为游客带来更优质的旅游体验。
船工晨会标准化工间操展示
船工晨会标准化特色表演
自年12月28日瀛湖景区成为安康首家通过国家级服务业标准化验收单位以来,瀛湖景区毫不松懈、以追赶超越为历史使命,紧紧围绕标准化建设继续提升景区服务质量。船工晨会作为瀛湖景区服务标准化的重要组成部分,在这两年获得了很大提升,为景区的整体标准化加分,也为瀛湖景区努力创建成为AAAAA景区添砖加瓦。
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