1月21日，市（县、区）长、局长接话活动如期举行，地电安康分公司总经理吕江波走进便民服务中心接听市民来电，解决群众诉求，接受社会监督。
同时邀请特约观察员、市*协委员华建平对活动进行评价评议。
上午10点，接话活动正式开始，吕江波就来电群众反映的电压不稳、电费不清、频繁停电等方面的问题进行细致询问、认真记录，并耐心解答。
在一个小时的接话活动中，热线共接听群众来电通，吕江波现场接听11通，现场解答5件，形成任务工单6件。吕江波对任务工单一一作出批示，要求辖区地电管理部门积极开展核查处理工作，保障群众用电。
地电安康分公司总经理吕江波（录音）：我感觉这个平台非常好！地电公司作为服务行业，需要这样和客户沟通的桥梁和纽带。今天通过接听这么多的热线电话，我感觉我们的供电服务质量还有差距，有待进一步改善提升。下一步，我们将结合今天老百姓反映的一些实际问题，加大力度解决服务区域低电压、频繁停电等问题，将工作做实做细，逐步解决影响百姓生活的电力问题，让百姓不仅用上电，而且要用好电，服务好老百姓。
以下为部分热线实录
?市民王女士：我所居住的紫阳县火车站铁路小区家属楼，年改线的时候，由铁路供电改由地方供电，自此，小区经常停电。
地电安康分公司总经理吕江波：我们会立即派专人和你联系，到小区查看，看是因为小区电路故障，还是供电不足，或者是线路问题导致的停电，将原因区分清楚。最近，迎峰度冬是我们的首要任务，确保用户在此期间不停电，也是我们的职责，你反映的问题，很快会得到处理。
?市民王先生：我是平利人，我通过