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11月11日，副市长张维护走进便民服务中心，接听市民热线，倾听群众诉求，积极回应老百姓反映的问题。
接话活动开始后，市民就城市交通管理、社会治安环境、退役*人服务等方面问题打进热线。张维护询问细节、认真记录，耐心解答、现场交办。
本次接话活动期间，热线1小时共收到群众来电通，张维护接听13通，现场解答1件，形成任务工单12件。
接话活动结束后，张维护对热线工单逐个作出批示，要求责任单位落实专人专办，必须在问题受理、解决、反馈的各个环节上做到快速精准到位。
随后，张维护对热线建设运行情况进行了调研。他指出，热线是为民服务、为民办事、为民解忧的重要平台，这个平台既是群众反映诉求的一座桥，也是*府*府倾听民意的一扇窗。各级各单位部门要高度重视热线，认真对待每一个问题，用心办好每一件事情，从细小之处做好为民服务的大文章，努力把热线平台打造成服务群众的连心桥、社情民意的晴雨表、社会治理的稳压器。
活动结束后，特约观察员、市委*校讲师李娟对接话活动进行了点评。
市委*校讲师李娟（录音）：参加完今天的这个热线接话活动，我的感受就是咱们这个平台一定要充分发挥它的优势作用，给民众和*府之间搭好这个连心桥。
现场接话实录
听民声、汇民意、解民忧
杨先生：安康大道中石油加油站路口的红绿灯先亮直行灯，再左转，摩托车和电动车左转时要横跨三个车道，面对车流存在很大的安全隐患，建议红绿灯亮灯的顺序能不能做以调整，先左转，再直行。
副市长张维护：交通工作体现了一个城市的文明程度，非常感谢你对安康城市交通秩序的关心。我们马上安排交警支队对你提出的问题进行现场研判，提出一个很好的解决办法，进行改进。
听民声、汇民意、解民忧
刘先生：我是一名退伍*人，上周残疾补助没有发，去退役*人事务局问，说是要调整补助金额，11月6日发放残疾补助金额并没有调整，我想问下是怎么回事？
副市长张维护：刘先生，你这个问题我已经记下来了，马上安排退伍*人部门尽快核实并和你对接，再给你答复。
听民声、汇民意、解民忧
刘先生：我现在户口在紫阳，人在高新区工作，不过没有在高新区购房，现在能把户口迁到高新区吗？
副市长张维护：只要在高新区有固定的工作岗位，户口是可以落到高新区的，下来会让相关部门和你联系。
听民声、汇民意、解民忧
方女士：我是一位学生家长，现在学校周边的交通秩序对于机动车已经管理的很到位了，但是学生上下学摩托车和电动车比较多，经常造成交通拥堵，也存在很大的安全隐患，有没有什么办法可以解决这个问题？
副市长张维护：方女士，你提出的这个问题也是我们工作中要重点解决的问题，下一步我们交警部门会进行认真研究，提出可行的办法，解决学校周边的交通安全隐患问题。
听民声、汇民意、解民忧
王先生：火车站这边的路北小区路口车辆乱停乱放比较严重，占用消防通道，严重影响附近居民正常通行。
副市长张维护：非常感谢王先生对道路交通乱停乱放问题的关心，下来交警部门会和你联系，到现场解决这个问题。
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