西部网讯年6月1日至6月30日，西部网民生热线栏目共收到网友留言条，其中有效留言有条，留言主要集中在交通出行、商业纠纷投诉等方面。
根据留言的具体情况，栏目组将条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为82.0%。截至年7月19日24时，有家单位回复了条网友留言，整体回复率为80.7%。
从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区、商洛等地市（区）次之，延安、铜川、韩城等地市（区）留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，榆林、铜川、延安、韩城相关单位办理网络问*回复率达到%，积极回应网民关切；宝鸡、西安、西咸新区相关单位积极转办，回复率较高；咸阳、商洛、安康相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
网络问*数据分析：
根据西部网网络问*有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市留言数量最多，有效留言有条。网络问*留言量前五名地市（区）分别为：西安市条、咸阳市47条、宝鸡市23条、西咸新区18条、商洛市14条。
根据网络问*回复数据统计，西安市相关区县及*府单位回复网友留言的数量最多，有条。网络问*回复量前四名地市（区）分别为：西安市、咸阳市、宝鸡市、西咸新区。
根据网络问*回复率统计，回复率为%的地市（区）有：榆林市、韩城市、铜川市、延安市。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市95.7%，西咸新区77.8%，西安市75.9%，汉中市71.4%，渭南市70%，杨凌示范区70%，咸阳市57.5%，安康市57.1%，商洛市42.9%。
在陕西省各厅局部门当中，回复率%的有陕西省教育厅、陕西省通信管理局。
网络问*红榜单位：
年6月，陕西有家相关单位回复了条网友留言，其中有不少问*单位获得了网友的好评和赞扬。
这10家单位主动回复网友留言
年6月，在与民生热线栏目有效沟通转达办理网友留言的家单位中，有不少单位主动回复，积极回应网民关切。
根据系统后台统计，碑林区委网信办、临潼区*府办、鄠邑区交通运输局、礼泉县委宣传部、丹凤县*府办、商南县生态环境局、沣西新城生态环境局、乾县城管局、武功县城管局、宜君县住建局10家单位及时对网络问*信息进行调查处理，并主动进行回复。
这10家单位回复留言数量最多
根据统计，年6月，未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、新城区网信办、宝鸡市*府办、莲湖区*府办、长安区*府办、经开区网信办、高陵区*府办、沣东新城宣传部、灞桥区*府办等10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问*信息。其中，未央区网络发言人回复了20条网友留言，回复数量最多。
这10条答复网友满意度最高
“空港新城北杜村道路将于6月底硬化”“西八里姑娘村车辆乱停问题已经整改”“西安启泰别克4S店购车订金已退还”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了年6月网友满意度最高的10条答复。
这些问题网友最关心
年6月，西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、商业纠纷、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有条，位居投诉类型首位；其次为商业纠纷投诉，有77条。栏目组挑选了典型案例，进行刊发。
交通出行问题：条
典型案例：
网友发帖：《枣园西路火车道和马路交叉路段交通混乱存安全隐患》
部门回复：《枣园西路交通混乱存安全隐患加大巡逻治理力度》
网友发帖：《乾县东门灯塔十字交通拥堵建议移走交通岗亭》
部门回复：《乾县东门灯塔十字交通拥堵移动岗亭已经拖离》
商业纠纷投诉：77条
典型案例：
网友发帖：《*原马术俱乐部肆意侵害消费者合法权益》
部门回复：《*原马术俱乐部侵害消费者权益灞桥区回复》
网友发帖：《大唐购物中心美姿养生会馆诱导未成年人消费》
部门回复：《养生会馆诱导未成年人消费经协商已妥善处理》
房屋买卖纠纷：75条
典型案例：
网友发帖：《恒大童世界提供虚假收入证明不退还购房意向金》
部门回复：《恒大童世界不退购房意向金已同意办理退款》
网友发帖：《宝鸡东岭幸福悦二期未经竣工验收备案强行交房》
部门回复：《东岭幸福悦小区违规交房已要求尽快完善手续》
教育问题投诉：59条
典型案例：
网友发帖：《西安市建筑科技大学华清学院不签三方协议给处分》
部门回复：《学生不签三方协议学校给处分陕西省教育厅回复》
网友发帖：《经开十四小划分到未央区58中不合理》
部门回复：《中南春熙集小区学区划分问题经开教育局回复》
环境问题投诉：54条
典型案例：
网友发帖：《杨凌自贸大街大型机动车辆川流不息扬尘污染严重》
部门回复：《杨凌自贸大街扬尘污染严重将不定期进行冲洗》
网友发帖：《沣西新城金科世界城大晚上清理垃圾扰民》
部门回复：《金科世界城晚上清理垃圾扰民项目负责人被约谈》
城市管理问题：50条
典型案例：
网友发帖：《新城区胡家庙公园北路北段占道经营严重影响交通》
部门回复：《胡家庙公园北路北段占道经营将加大劝离力度》
网友发帖：《长安区青年南街商贩占道经营造成道路拥挤》
部门回复：《长安区青年南街商贩占道经营将加强巡查频次》
小区物业投诉：45条
典型案例：
网友发帖：《宝鸡金陵湾小区一期物业工作人员恐吓业主》
部门回复：《金陵湾小区物业工作人员恐吓业主住建局回复》
网友发帖：《车辆停放小区车位被高空脱落墙体砸中物业推卸责任》
部门回复：《公安小区车辆被脱落墙体砸中费用由物业承担》
水电问题投诉：25条
典型案例：
网友发帖：《新城区医药小区长时间停水无法正常生活》
部门回复：《新城区医药小区长时间停水用水将恢复正常》
网友发帖：《灞桥区纺西街南口水压不足居民生活受影响》
部门回复：《灞桥纺西街南口水压不足将协调自来水公司维护》
乱收费问题：23条
典型案例：
网友发帖：《莲湖区香米圆早慈巷三印家属院物业乱收费》
部门回复：《香米园早慈巷三印家属院物业乱收费可协调退还》
网友发帖：《蒲城县和兴御城天然气为什么成了费用自理？》
部门回复：《蒲城县和兴御城天然气费用自理将退还已收费用》
农村问题投诉：23条
典型案例：
网友发帖：《绥德县张家沟耕地乱建牛场居民无法生活》
部门回复：《张家沟村在耕地乱建养牛场奶牛已全部迁离》
网友发帖：《丹凤县庾岭镇两岔河村土地被开挖无法耕种》
部门回复：《两岔河村土地被开挖无法耕种将积极协商解决》
以下个单位与民生热线栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局
地市：韩城市*府办、西咸新区网信办
县区：未央区网络发言人、碑林区委网信办、西安高新区网信办、莲湖区*府办、西安经开区网信办、灞桥区*府办、航天基地网信办、高陵区*府办、临潼区*府办、蓝田县*府办、西安国际港务区宣传部、曲江新区*工委宣传部、宝鸡高新区管委会办公室、宝鸡市陈仓区*府办、宝鸡市蔡家坡经开区**综合办公室、眉县*府办、秦都区*府督查室、礼泉县*府督查室、礼泉县委宣传部、渭南市临渭区*府办、合阳县*府办、榆林高新区管委会**办、靖边县*府办、绥德县*府办、丹凤县*府办、南郑区*府办、汉滨区*府办、沣东新城网信办
其他*府部门：西安市卫健委、西安市教育局、西安市自然资源和规划局、西安市公安局交通警察支队宣法处、西安市住房和城乡建设局、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市公共交通集团有限公司、未央区教育局、未央区城管局、未央区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区交通局、雁塔区教育局、西安市公安局雁塔分局、雁塔区昆明路派出所、雁塔区城管局、新城区市场监督管理局、新城区医保局、新城区城市管理和综合执法局、西安大兴新区(土门地区)市*配套服务中心、西安市交警支队莲湖大队、西安市生态环境局经开分局、西安经开区住建局、西安经开区住房和城市建设局、西安市交警支队经开大队、西安经开区教育局、浐灞生态区生态环境局、浐灞生态区住房和城乡建设局、西安浐灞生态区雁鸣湖园办、西安浐灞生态区教育局、长安区住房和城乡建设局、西安市交警支队长安大队、西安市常宁新区管委会、长安区教育局、长安区城市营理和综合执法局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住房和城乡建设局、鄠邑区城市管理和综合执法局、航空基地住房和城乡建设局、阎良区教育局、周至县教育和科学技术局、周至县交通运输局、西安市校服管理委员会办公室、西安市交警支队曲江大队、西安浐灞生态区住房和城乡建设局、西安市生态环境局灞桥分局、宝鸡市陈仓区公安局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市自然资源和规划局、凤翔区住房和城乡建设局、扶风县住房和城乡建设局、陇县市场监督管理局、陇县商务和工业信息化局、咸阳市市场监督管理局、咸阳市秦都区住房和城乡建设局、咸阳市集中供热和燃气服务保障中心、兴平市自然资源局、武功县城市管理执法局、武功县城市建设征收补偿中心、武功县市场监督管理局、乾县交警大队、乾县城市管理执法局、彬州市城市管理执法局、渭南市住房和城乡建设局、蒲城县人民防空办公室、蒲城县住房和城乡建设局、大荔县住房和城乡建设局、铜川市交警察支队、宜君县住房和城乡建设局、榆林市城市管理执法局、延安市自然资源局、宝塔区城管局宝塔中队、商洛市生态环境局商南县分局、洛南县住建局、洛南县房产管理中心、城固县消防救援大队、安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）、沣东新城住房和城乡建设局、沣东新城城中村（棚户区）改造办公室、沣东新城城市管理和交通运输局、沣东新城自然资源和规划局、沣西新城生态环境局、杨凌示范区人力资源和社会保障局、杨凌示范区公安局杨陵分局、杨凌示范区城市管理执法局、杨陵区教育局
街办、乡镇：未央区张家堡街道、未央区大明宫街道、未央区徐家湾街道、未央区未央宫街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区电子城街道、雁塔区大雁塔街道、新城区自强路街道、新城区胡家庙街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐中路街道、新城区中山门街道、新城区韩森寨街道*工委、长安区杨庄街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、鄠邑区五竹街道、兴平市东城街道、兴平市西城街道、武功县南仁社区、武功县游凤镇*府、彬州市龙高镇*府、勉县茶店镇*府、沣东新城王寺街道
其他单位：西安经发物业股份有限公司、陕西万众控股集团有限公司、西安达博酒店分公司、周至县翠峰镇农林村村委会、周至县史务村双委会、医院、彬州城市空间汽车服务公司、彬州中学、府谷县*甫镇麻镇便民服务中心、西安沣渭城市服务有限公司、西安凯景旅游开发有限公司、陕西联通公司、西安航空职亚技术学院
本文来源：西部网